Terms of sale
Datum der Aktualisierung : 25/11/2019
1. PRÄAMBEL
Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen dienen dazu, die Rechte und Pflichten von ZOÉ MÜLLER und des Kunden der von ZOÉ MÜLLER auf ihrer Website www.zoe-muller.com (im Folgenden "die Website") präsentierten Produkte zu definieren. Sie gelten ausschließlich zwischen der Firma "Zoé Müller", 25 bis rue Clavel 75019 PARIS, FRANKREICH, Siret: 849 323 506 00014 (im Folgenden "ZOÉ MÜLLER") und jedem einzelnen Verbraucher, der die genannte Website besucht oder einen Kauf über sie tätigt (Siehe "Kunde").
Alle Bestellungen auf der Website unterliegen den vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen. Diese unterliegen Änderungen und Aktualisierungen, die für die Bestellung eines Produktes durch einen Kunden gelten, sind die am Tag der Bestellung gültigen Bedingungen.
Diese Änderungen werden online veröffentlicht und gelten als vorbehaltlos von jedem Besucher akzeptiert, der die Website nach ihrer Online-Stellung aufruft.
Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem französischen Recht, sofern nicht zwingende Bestimmungen wie die des Übereinkommens von Rom über das auf vertragliche Schuldverhältnisse anzuwendende Recht vom 19. Juni 1980 etwas anderes vorsehen.
KUNDE
Der Kunde der Website muss ein volljähriger und rechtsfähiger Verbraucher sein, oder die elterliche Genehmigung haben, eine Bestellung auf der Website aufzugeben.
Der Kunde muss bei seiner ersten Bestellung auf der Website ein Bestellformular ausfüllen, das bestimmte Pflichtfelder enthält, damit seine Produktbestellung von ZOÉ MÜLLER berücksichtigt werden kann.
Die Informationen, die ZOÉ MÜLLER im Rahmen der Eröffnung ihres Kundenkontos oder bei jeder ihrer Bestellungen mitgeteilt werden, müssen vollständig, korrekt und aktuell sein.
ZOÉ MÜLLER kann den Kunden gegebenenfalls bitten, diese Informationen und seine Identität - in welcher Form auch immer - zu bestätigen. Der Kunde ist verantwortlich für die Folgen von falschen oder unrichtigen Informationen oder Informationen, die unrechtmäßig übermittelt werden.
Auf der Website sammelt ZOÉ MÜLLER personenbezogene Daten. Diese Daten sind für die Bearbeitung der Bestellung erforderlich und können ganz oder teilweise an die an der Ausführung der Bestellung beteiligten Dienstleister von ZOÉ MÜLLER übermittelt werden.
Gemäß dem Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 bezüglich der Datenverarbeitung, der Dateien und der Freiheiten hat der Kunde das Recht auf Zugang, Änderung, Berichtigung, Einspruch und Löschung der ihn betreffenden persönlichen Daten. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, muss er einfach eine E-Mail an contact@zoelmuller.com senden oder in den Bereich "Mein Konto" gehen.
PRODUKT
Die zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die am Tag der Bestellung des Kunden auf der Website erscheinen, im Rahmen der verfügbaren Bestände. ZOÉ MÜLLER behält sich jedoch das Recht vor, Produkte jederzeit vom Verkauf zurückzunehmen.
Trotz der Sorgfalt, die ZOÉ MÜLLER bei der Aktualisierung der Website und der Darstellung und Beschreibung der Produkte walten lässt, ist es möglich, dass auf der Website nicht substanzielle Fehler auftreten, die der Kunde anerkennt und akzeptiert. Elemente wie Fotos, Texte, Grafiken sowie alle Informationen und Merkmale, die die Produkte illustrieren und/oder begleiten, sind nicht vertraglich, was der Kunde anerkennt. In jedem Fall verpflichtet sich ZOÉ MÜLLER, im Falle der Nichtübereinstimmung des gelieferten Produkts mit der Beschreibung auf der Website, diese zu beheben, wobei der Verbraucher entweder sein Rücktrittsrecht ausüben oder die Konformitätsgarantie von ZOÉ MÜLLER umsetzen kann.
Sollten die bestellten Produkte, aus welchem Grund auch immer, nicht mehr verfügbar sein, wird ZOÉ MÜLLER den Kunden so schnell wie möglich per E-Mail informieren und den eventuell in Rechnung gestellten und vom Kunden eingezogenen Preis durch Gutschrift auf der Bankkarte des Kunden zurückerstatten.
ZOÉ MÜLLER kann weder für eine dauerhafte oder vorübergehende Nichtverfügbarkeit haftbar gemacht werden, noch können daraus irgendwelche Schadenersatz- oder Schadenersatzansprüche zugunsten des Kunden abgeleitet werden.
DIE BESTELLUNG
4.1. Die Etappen
Der Kunde kann sich auf der Website frei bewegen, ohne an eine Bestellung gebunden zu sein. Der Kunde hat die Möglichkeit, vor der endgültigen Bestätigung seiner Bestellung die Einzelheiten der Bestellung und den Gesamtpreis zu überprüfen und eventuelle Fehler zu korrigieren, bevor er die Bestellung bestätigt, um seine Annahme auszudrücken.
4 .2. Überprüfung der Bestellung
Die Produkte sind für den rein persönlichen Gebrauch des Kunden bestimmt, ohne direkten Zusammenhang mit seiner beruflichen Tätigkeit.
ZOÉ MÜLLER ist außerdem berechtigt, jede Bestellung eines Kunden, mit dem ein Streitfall bezüglich der Bezahlung einer früheren Bestellung besteht, sowie jede Bestellung, die nicht mit diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen übereinstimmt, abzulehnen.
In diesen Fällen wird ZOÉ MÜLLER den Kunden telefonisch oder per E-Mail informieren. Sollte der Kunde es versäumen, fehlerhafte oder den vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen widersprechende Elemente zu korrigieren, behält sich ZOÉ MÜLLER das Recht vor, die Bestellung nicht zu bearbeiten.
4.3. Bestätigung der Bestellung
Nachdem der Kunde seine Bestellung bestätigt hat, muss er das Kästchen neben der Angabe "Ich habe die allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und halte mich vorbehaltlos daran" anclicken bevor er die Zahlungsweise für seine Bestellung wählen kann.
Jede Bestellung wird erst nach der Annahme der Zahlung möglich.
Sobald die Bestellung bestätigt wurde, schickt ZOÉ MÜLLER dem Kunden eine E-Mail, die die Annahme der Bestellung bestätigt. Zu diesem Zweck akzeptiert der Kunde ausdrücklich die Verwendung der E-Mail für die Bestätigung des Inhalts seiner Bestellung durch ZOÉ MÜLLER.
Zusätzlich erhält der Kunde bei der Lieferung eine schriftliche Bestätigung des gezahlten Preises und der Lieferkosten für jedes Produkt.
Es wird jedoch empfohlen, dass der Kunde bei Bestellungen auf der Website auch eine Kopie (in elektronischer und/oder Papierform) der Elemente aufbewahrt, die sich auf seine Bestellung beziehen (z.B. die von ZOÉ MÜLLER versandte Bestätigungs-E-Mail).
4.4. Der Eigentumsvorbehalt
Die bestellte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Bestellpreises einschließlich der Versandkosten im Eigentum von ZOÉ MÜLLER.
Am Tag der Lieferung werden die Risiken, insbesondere das Risiko des Verlustes, der Verschlechterung oder des Diebstahls der bestellten und gelieferten Produkte vom Kunden übernommen.
PREIS & BEZAHLUNG
Die auf der Website angezeigten Preise sind fest und in Euro angegeben und beinhalten alle Steuern (einschließlich der Mehrwertsteuer), ohne Lieferkosten.
Die Versandkosten, die Beteiligung an den Kosten der Bestellabwicklung und die Verpackungskosten werden im Warenkorb des Kunden vor der endgültigen Validierung der Bestellung angezeigt.
Die Preise können jederzeit und ohne vorherige Ankündigung geändert werden, insbesondere im Falle einer Änderung der steuerlichen oder wirtschaftlichen Daten. Die Artikel werden auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Auftragserfassung geltenden Tarife in Rechnung gestellt.
Die vollständige Bezahlung muss bei der Bestellung erfolgen. Zu keinem Zeitpunkt können die gezahlten Beträge als Anzahlung oder Vorauszahlung betrachtet werden. Der Kunde bezahlt seine Bestellung mit Kreditkarte (Visa, Eurocard/Mastercard). Zahlungen per Scheck werden nicht akzeptiert.
Bei jeder Transaktion muss der Kunde die auf der Vorderseite seiner Karte erscheinende Nummer, das Ablaufdatum seiner Karte und das auf der Rückseite seiner Karte erscheinende Kryptogramm (die letzten drei oder vier Ziffern) angeben.
Die Mitteilung der Kreditkartennummer durch den Kunden stellt eine Ermächtigung für ZOÉ MÜLLER dar, sein Konto bis zur Höhe des Betrags seiner Bestellung zu belasten.
ZOÉ MÜLLER behält sich das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Bezahlung des Preises durch den Kunden vor. Die Käufe werden auf sichere Weise getätigt. Die von ZOÉ MÜLLER eingesetzten Zahlungslösungen sind 100% sicher. Bei Zahlungen per Kreditkarte sind alle Informationen, die der Kunde an ZOÉ MÜLLER übermittelt, streng geschützt und garantieren die Konformität und Sicherheit jeder Transaktion.
LIEFERUNG
ZOÉ MÜLLER liefert seine Produkte nur nach Europa. Siehe die Bedingungen auf der Registerkarte Lieferung.
Die Produkte werden mit dem Lieferschein an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse geschickt. Die Lieferung kann nicht an Hotels oder Postschließfächer erfolgen. Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte, die den durchschnittlichen Bearbeitungs- und Lieferzeiten entsprechen. Damit diese Fristen eingehalten werden können, muss der Kunde sicherstellen, dass er genaue und vollständige Angaben zur Lieferadresse gemacht hat (wie insbesondere: Straße, Gebäude- und Treppenhausnummer, Zugangscodes, Namen und/oder Sprechanlagennummern usw.).
Im Falle einer Lieferverzögerung von mehr als 14 Arbeitstagen, wenn das Produkt nicht versandt wurde, kann der Kunde die Bestellung per Einschreiben mit Rückschein stornieren und die Rückerstattung seiner Bestellung verlangen.
Wenn der Artikel aufgrund einer Lieferverzögerung von mehr als 14 Tagen vor Erhalt der Stornierung der Bestellung versandt wurde, erstattet ZOÉ MÜLLER den Artikel sowie die Versand- und Rücksendekosten nach Erhalt des Artikels, vollständig, im Originalzustand und mit allen Markierungen.
ZOÉ MÜLLER verpflichtet sich, den Kunden über den Vorgang der Bearbeitung seiner Bestellung zu informieren. Der Kunde muss den guten Zustand der Produkte bei der Lieferung sowie deren Vollständigkeit überprüfen. Jeder Defekt oder jeder fehlende Artikel muss vom Kunden gemeldet werden, der sich verpflichtet, den Spediteur und ZOÉ MÜLLER auf jeden Fall innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Produkts über etwaige Vorbehalte zu informieren.
Im Falle eines Mangels führt ZOÉ MÜLLER eine interne Untersuchung sowie eine Untersuchung mit dem Spediteur durch, die 15 Tage dauern kann. Wird die Ware innerhalb dieser Frist gefunden, wird sie dem Kunden unverzüglich und ohne zusätzliche Kosten zugesandt. Wenn nicht, wird nach Ablauf dieser Frist das fehlende Produkt auf Kosten von ZOÉ MÜLLER erneut an den Kunden geschickt.
ZOÉ MÜLLER kann nicht für die Folgen einer Lieferverzögerung verantwortlich gemacht werden.
RÜCKTRITTSRECHT
Innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Bestellung kann der Kunde von ZOÉ MÜLLER die Rückgabe oder den Umtausch des/der Produkte(s) verlangen.
Um die Ausübung des Widerrufsrechts zu vereinfachen, bittet ZOÉ MÜLLER den Kunden, sich per E-Mail an contact@zoe-muller.com zu wenden und anschließend die Rückgabeanweisungen für die betreffende Bestellung zu befolgen. Der Kunde gibt auf dem ausgedruckten Gutschein an, ob er eine Rückerstattung oder einen Umtausch des Produktes (gleiches Produkt in einer anderen Farbe und/oder Größe) vorbehaltlich der Verfügbarkeit auf Lager wünscht.
Die Rücksendung oder der Umtausch erfolgt auf Gefahr des Kunden. Das Produkt muss in der Originalverpackung, im Originalzustand, neu, ungetragen, ungewaschen, an folgende Adresse zurückgeschickt werden:
ZOÉ MÜLLER
25 bis rue Clavel
75019 PARIS
FRANKREICH
Jegliche Beschädigung der Originalverpackung hebt das Widerrufsrecht auf. Produkte, die unvollständig, beschädigt, verschlechtert oder verschmutzt zurückgeschickt werden, weil der Kunde sie nicht zurückerstattet oder umtauscht. Wird die Ware nicht innerhalb einer Woche nach Erhalt des Postaufklebers vom Kunden zurückgeschickt, gilt die Rücksendung als storniert und der Kunde muss die Ware behalten.
Das zurückgesandte Produkt wird innerhalb einer maximalen Frist von fünfzehn (15) Tagen nach Eingang bei ZOÉ MÜLLER durch Gutschrift des zu erstattenden Betrags auf das Bankkonto des Kunden zurückerstattet.
Wenn der Kunde die vorliegenden Bedingungen, insbesondere die Rückgabe- oder Umtauschbedingungen, nicht einhält, ist ZOÉ MÜLLER nicht berechtigt, die betreffenden Produkte zu erstatten.
Die Kosten der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.
GARANTIEN & HAFTUNG
Ungeachtet der spezifischen Garantiebedingungen, die dem Kunden mit dem gelieferten Produkt gegeben werden können, unterliegen die auf der Website verkauften ZOÉ MÜLLER-Produkte den folgenden gesetzlichen Garantien:
Artikel L.211-4 des französischen Verbraucherschutzgesetzes: "Der Verkäufer ist verpflichtet, vertragsgemäße Waren zu liefern und haftet für alle zum Zeitpunkt der Lieferung bestehenden Konformitätsmängel.
Er haftet auch für Konformitätsmängel, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn diese ihm durch den Vertrag in Rechnung gestellt oder unter seiner Verantwortung durchgeführt worden sind. »
Artikel L.211-5 des Verbrauchergesetzbuches: "Um vertragsgemäß zu sein, muss die Ware :
1. Sie müssen für die Verwendung geeignet sein, die normalerweise von einem ähnlichen Gut erwartet wird, und gegebenenfalls
- der Beschreibung des Verkäufers entsprechen und die Eigenschaften besitzen, die der Verkäufer dem Käufer in Form eines Musters oder Modells vorgelegt hat;
- über die Eigenschaften verfügen, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder bei der Kennzeichnung, berechtigterweise erwarten kann;
2° Oder die Eigenschaften aufweisen, die in gegenseitigem Einvernehmen der Parteien festgelegt wurden, oder für eine vom Käufer gewünschte, dem Verkäufer zur Kenntnis gebrachte und von diesem akzeptierte besondere Verwendung geeignet sein. »
Artikel L.211-12 des französischen Verbraucherschutzgesetzes: "Die Klage wegen Vertragswidrigkeit verjährt nach zwei Jahren ab Lieferung der Ware".
Artikel L.211-13 des französischen Verbraucherschutzgesetzes: "Die Bestimmungen dieses Abschnitts entziehen dem Käufer nicht das Recht, eine Klage aufgrund von Mängeln mit Verjährungsfrist gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Bürgerlichen Gesetzbuches overtraglicher oder außervertraglicher Art zu erheben. »
Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches: "Der Verkäufer ist an die Garantie gebunden wegen der verborgenen Mängel des verkauften Gegenstandes, die ihn für den vorgesehenen Verwendungszweck untauglich machen oder diesen Verwendungszweck so mindern, dass der Käufer ihn nicht oder nur zu einem geringeren Preis erworben hätte, wenn er davon Kenntnis gehabt hätte. »
Artikel 1648 Absatz 1e des Bürgerlichen Gesetzbuches: "Die Klage aufgrund von Verjährungsmängeln muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels erhoben werden. »
ZOÉ MÜLLER ist lediglich an eine Verpflichtung der Mittel gebunden und kann nicht für eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung der Produkte haftbar gemacht werden. Der Kunde ist alleiniger Beurteiler der Angemessenheit und Eignung der auf der Website bestellten Produkte.
ZOÉ MÜLLER behält sich das Recht vor, den Betrieb der Website auszusetzen, jedes Produkt vom Verkauf zurückzuziehen und die allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern.
ZOÉ MÜLLER kann nur im Falle eines ausschließlich ihr zuzurechnenden Fehlers im Rahmen des direkten Schadens haftbar gemacht werden.
DAS GEISTIGE EIGENTUM
Die geistigen Eigentumsrechte, die an die auf der Website zum Verkauf angebotenen Artikel gebunden sind, sind das ausschließliche Eigentum von ZOÉ MÜLLER, da sie aus einer Genehmigung stammen oder sich aus einer solchen ergeben. Jede teilweise oder vollständige Reproduktion, Verwertung, Verteilung, Verwendung oder Änderung aus irgendeinem Grund oder zu irgendeinem Zweck ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung von ZOÉ MÜLLER verboten.
FÄLLE HÖHERER GEWALT
Im Falle des Eintritts eines Ereignisses höherer Gewalt muss der Betroffene die andere Partei innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach Eintritt dieses Ereignisses per Einschreiben mit Rückschein davon in Kenntnis setzen.
Ausdrücklich als höhere Gewalt oder zufällige Ereignisse angesehen werden, zusätzlich zu den üblicherweise von der Rechtsprechung der französischen Gerichte einbehaltenen Ereignissen, vollständige oder teilweise Streiks, Aussperrungen, Aufstände, Boykotte oder andere Aktionen industrieller Art oder Handelskonflikte, bürgerliche Unruhen, Aufstände, Krieg, schlechtes Wetter, Epidemien, Blockierung von Transportmitteln oder Versorgung aus welchem Grund auch immer, Erdbeben, Feuer, Sturm, Überschwemmung, Wasserschäden, staatliche oder gesetzliche Beschränkungen, gesetzliche oder behördliche Änderungen der Vermarktungsformen, Computerausfall, Blockierung der Telekommunikation, einschließlich drahtgebundener oder drahtloser Telekommunikationsnetze, und jeder andere Fall, der sich der Kontrolle der Parteien entzieht und die normale Ausführung des Vertragsverhältnisses verhindert.
Alle Verpflichtungen der Parteien werden für die Dauer des Ereignisses der höheren Gewalt ausgesetzt, ohne dass eine Entschädigung gezahlt wird.
Dauert das Ereignis höherer Gewalt länger als drei (3) Monate an, so kann der betreffende Vertrag automatisch und ohne Entschädigung für eine der beiden Parteien gekündigt werden.
COOKIES
ZOÉ MÜLLER kann Cookies auf dem Computer des Kunden platzieren, die es jedoch nicht ermöglichen, den Kunden zu identifizieren. Der Kunde kann dem widersprechen, indem er seinen Browser entsprechend konfiguriert.
1. PRÄAMBEL
Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen dienen dazu, die Rechte und Pflichten von ZOÉ MÜLLER und des Kunden der von ZOÉ MÜLLER auf ihrer Website www.zoe-muller.com (im Folgenden "die Website") präsentierten Produkte zu definieren. Sie gelten ausschließlich zwischen der Firma "Zoé Müller", 25 bis rue Clavel 75019 PARIS, FRANKREICH, Siret: 849 323 506 00014 (im Folgenden "ZOÉ MÜLLER") und jedem einzelnen Verbraucher, der die genannte Website besucht oder einen Kauf über sie tätigt (Siehe "Kunde").
Alle Bestellungen auf der Website unterliegen den vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen. Diese unterliegen Änderungen und Aktualisierungen, die für die Bestellung eines Produktes durch einen Kunden gelten, sind die am Tag der Bestellung gültigen Bedingungen.
Diese Änderungen werden online veröffentlicht und gelten als vorbehaltlos von jedem Besucher akzeptiert, der die Website nach ihrer Online-Stellung aufruft.
Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem französischen Recht, sofern nicht zwingende Bestimmungen wie die des Übereinkommens von Rom über das auf vertragliche Schuldverhältnisse anzuwendende Recht vom 19. Juni 1980 etwas anderes vorsehen.
KUNDE
Der Kunde der Website muss ein volljähriger und rechtsfähiger Verbraucher sein, oder die elterliche Genehmigung haben, eine Bestellung auf der Website aufzugeben.
Der Kunde muss bei seiner ersten Bestellung auf der Website ein Bestellformular ausfüllen, das bestimmte Pflichtfelder enthält, damit seine Produktbestellung von ZOÉ MÜLLER berücksichtigt werden kann.
Die Informationen, die ZOÉ MÜLLER im Rahmen der Eröffnung ihres Kundenkontos oder bei jeder ihrer Bestellungen mitgeteilt werden, müssen vollständig, korrekt und aktuell sein.
ZOÉ MÜLLER kann den Kunden gegebenenfalls bitten, diese Informationen und seine Identität - in welcher Form auch immer - zu bestätigen. Der Kunde ist verantwortlich für die Folgen von falschen oder unrichtigen Informationen oder Informationen, die unrechtmäßig übermittelt werden.
Auf der Website sammelt ZOÉ MÜLLER personenbezogene Daten. Diese Daten sind für die Bearbeitung der Bestellung erforderlich und können ganz oder teilweise an die an der Ausführung der Bestellung beteiligten Dienstleister von ZOÉ MÜLLER übermittelt werden.
Gemäß dem Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 bezüglich der Datenverarbeitung, der Dateien und der Freiheiten hat der Kunde das Recht auf Zugang, Änderung, Berichtigung, Einspruch und Löschung der ihn betreffenden persönlichen Daten. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, muss er einfach eine E-Mail an contact@zoelmuller.com senden oder in den Bereich "Mein Konto" gehen.
PRODUKT
Die zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die am Tag der Bestellung des Kunden auf der Website erscheinen, im Rahmen der verfügbaren Bestände. ZOÉ MÜLLER behält sich jedoch das Recht vor, Produkte jederzeit vom Verkauf zurückzunehmen.
Trotz der Sorgfalt, die ZOÉ MÜLLER bei der Aktualisierung der Website und der Darstellung und Beschreibung der Produkte walten lässt, ist es möglich, dass auf der Website nicht substanzielle Fehler auftreten, die der Kunde anerkennt und akzeptiert. Elemente wie Fotos, Texte, Grafiken sowie alle Informationen und Merkmale, die die Produkte illustrieren und/oder begleiten, sind nicht vertraglich, was der Kunde anerkennt. In jedem Fall verpflichtet sich ZOÉ MÜLLER, im Falle der Nichtübereinstimmung des gelieferten Produkts mit der Beschreibung auf der Website, diese zu beheben, wobei der Verbraucher entweder sein Rücktrittsrecht ausüben oder die Konformitätsgarantie von ZOÉ MÜLLER umsetzen kann.
Sollten die bestellten Produkte, aus welchem Grund auch immer, nicht mehr verfügbar sein, wird ZOÉ MÜLLER den Kunden so schnell wie möglich per E-Mail informieren und den eventuell in Rechnung gestellten und vom Kunden eingezogenen Preis durch Gutschrift auf der Bankkarte des Kunden zurückerstatten.
ZOÉ MÜLLER kann weder für eine dauerhafte oder vorübergehende Nichtverfügbarkeit haftbar gemacht werden, noch können daraus irgendwelche Schadenersatz- oder Schadenersatzansprüche zugunsten des Kunden abgeleitet werden.
DIE BESTELLUNG
4.1. Die Etappen
Der Kunde kann sich auf der Website frei bewegen, ohne an eine Bestellung gebunden zu sein. Der Kunde hat die Möglichkeit, vor der endgültigen Bestätigung seiner Bestellung die Einzelheiten der Bestellung und den Gesamtpreis zu überprüfen und eventuelle Fehler zu korrigieren, bevor er die Bestellung bestätigt, um seine Annahme auszudrücken.
4 .2. Überprüfung der Bestellung
Die Produkte sind für den rein persönlichen Gebrauch des Kunden bestimmt, ohne direkten Zusammenhang mit seiner beruflichen Tätigkeit.
ZOÉ MÜLLER ist außerdem berechtigt, jede Bestellung eines Kunden, mit dem ein Streitfall bezüglich der Bezahlung einer früheren Bestellung besteht, sowie jede Bestellung, die nicht mit diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen übereinstimmt, abzulehnen.
In diesen Fällen wird ZOÉ MÜLLER den Kunden telefonisch oder per E-Mail informieren. Sollte der Kunde es versäumen, fehlerhafte oder den vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen widersprechende Elemente zu korrigieren, behält sich ZOÉ MÜLLER das Recht vor, die Bestellung nicht zu bearbeiten.
4.3. Bestätigung der Bestellung
Nachdem der Kunde seine Bestellung bestätigt hat, muss er das Kästchen neben der Angabe "Ich habe die allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und halte mich vorbehaltlos daran" anclicken bevor er die Zahlungsweise für seine Bestellung wählen kann.
Jede Bestellung wird erst nach der Annahme der Zahlung möglich.
Sobald die Bestellung bestätigt wurde, schickt ZOÉ MÜLLER dem Kunden eine E-Mail, die die Annahme der Bestellung bestätigt. Zu diesem Zweck akzeptiert der Kunde ausdrücklich die Verwendung der E-Mail für die Bestätigung des Inhalts seiner Bestellung durch ZOÉ MÜLLER.
Zusätzlich erhält der Kunde bei der Lieferung eine schriftliche Bestätigung des gezahlten Preises und der Lieferkosten für jedes Produkt.
Es wird jedoch empfohlen, dass der Kunde bei Bestellungen auf der Website auch eine Kopie (in elektronischer und/oder Papierform) der Elemente aufbewahrt, die sich auf seine Bestellung beziehen (z.B. die von ZOÉ MÜLLER versandte Bestätigungs-E-Mail).
4.4. Der Eigentumsvorbehalt
Die bestellte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Bestellpreises einschließlich der Versandkosten im Eigentum von ZOÉ MÜLLER.
Am Tag der Lieferung werden die Risiken, insbesondere das Risiko des Verlustes, der Verschlechterung oder des Diebstahls der bestellten und gelieferten Produkte vom Kunden übernommen.
PREIS & BEZAHLUNG
Die auf der Website angezeigten Preise sind fest und in Euro angegeben und beinhalten alle Steuern (einschließlich der Mehrwertsteuer), ohne Lieferkosten.
Die Versandkosten, die Beteiligung an den Kosten der Bestellabwicklung und die Verpackungskosten werden im Warenkorb des Kunden vor der endgültigen Validierung der Bestellung angezeigt.
Die Preise können jederzeit und ohne vorherige Ankündigung geändert werden, insbesondere im Falle einer Änderung der steuerlichen oder wirtschaftlichen Daten. Die Artikel werden auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Auftragserfassung geltenden Tarife in Rechnung gestellt.
Die vollständige Bezahlung muss bei der Bestellung erfolgen. Zu keinem Zeitpunkt können die gezahlten Beträge als Anzahlung oder Vorauszahlung betrachtet werden. Der Kunde bezahlt seine Bestellung mit Kreditkarte (Visa, Eurocard/Mastercard). Zahlungen per Scheck werden nicht akzeptiert.
Bei jeder Transaktion muss der Kunde die auf der Vorderseite seiner Karte erscheinende Nummer, das Ablaufdatum seiner Karte und das auf der Rückseite seiner Karte erscheinende Kryptogramm (die letzten drei oder vier Ziffern) angeben.
Die Mitteilung der Kreditkartennummer durch den Kunden stellt eine Ermächtigung für ZOÉ MÜLLER dar, sein Konto bis zur Höhe des Betrags seiner Bestellung zu belasten.
ZOÉ MÜLLER behält sich das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Bezahlung des Preises durch den Kunden vor. Die Käufe werden auf sichere Weise getätigt. Die von ZOÉ MÜLLER eingesetzten Zahlungslösungen sind 100% sicher. Bei Zahlungen per Kreditkarte sind alle Informationen, die der Kunde an ZOÉ MÜLLER übermittelt, streng geschützt und garantieren die Konformität und Sicherheit jeder Transaktion.
LIEFERUNG
ZOÉ MÜLLER liefert seine Produkte nur nach Europa. Siehe die Bedingungen auf der Registerkarte Lieferung.
Die Produkte werden mit dem Lieferschein an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse geschickt. Die Lieferung kann nicht an Hotels oder Postschließfächer erfolgen. Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte, die den durchschnittlichen Bearbeitungs- und Lieferzeiten entsprechen. Damit diese Fristen eingehalten werden können, muss der Kunde sicherstellen, dass er genaue und vollständige Angaben zur Lieferadresse gemacht hat (wie insbesondere: Straße, Gebäude- und Treppenhausnummer, Zugangscodes, Namen und/oder Sprechanlagennummern usw.).
Im Falle einer Lieferverzögerung von mehr als 14 Arbeitstagen, wenn das Produkt nicht versandt wurde, kann der Kunde die Bestellung per Einschreiben mit Rückschein stornieren und die Rückerstattung seiner Bestellung verlangen.
Wenn der Artikel aufgrund einer Lieferverzögerung von mehr als 14 Tagen vor Erhalt der Stornierung der Bestellung versandt wurde, erstattet ZOÉ MÜLLER den Artikel sowie die Versand- und Rücksendekosten nach Erhalt des Artikels, vollständig, im Originalzustand und mit allen Markierungen.
ZOÉ MÜLLER verpflichtet sich, den Kunden über den Vorgang der Bearbeitung seiner Bestellung zu informieren. Der Kunde muss den guten Zustand der Produkte bei der Lieferung sowie deren Vollständigkeit überprüfen. Jeder Defekt oder jeder fehlende Artikel muss vom Kunden gemeldet werden, der sich verpflichtet, den Spediteur und ZOÉ MÜLLER auf jeden Fall innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Produkts über etwaige Vorbehalte zu informieren.
Im Falle eines Mangels führt ZOÉ MÜLLER eine interne Untersuchung sowie eine Untersuchung mit dem Spediteur durch, die 15 Tage dauern kann. Wird die Ware innerhalb dieser Frist gefunden, wird sie dem Kunden unverzüglich und ohne zusätzliche Kosten zugesandt. Wenn nicht, wird nach Ablauf dieser Frist das fehlende Produkt auf Kosten von ZOÉ MÜLLER erneut an den Kunden geschickt.
ZOÉ MÜLLER kann nicht für die Folgen einer Lieferverzögerung verantwortlich gemacht werden.
RÜCKTRITTSRECHT
Innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Bestellung kann der Kunde von ZOÉ MÜLLER die Rückgabe oder den Umtausch des/der Produkte(s) verlangen.
Um die Ausübung des Widerrufsrechts zu vereinfachen, bittet ZOÉ MÜLLER den Kunden, sich per E-Mail an contact@zoe-muller.com zu wenden und anschließend die Rückgabeanweisungen für die betreffende Bestellung zu befolgen. Der Kunde gibt auf dem ausgedruckten Gutschein an, ob er eine Rückerstattung oder einen Umtausch des Produktes (gleiches Produkt in einer anderen Farbe und/oder Größe) vorbehaltlich der Verfügbarkeit auf Lager wünscht.
Die Rücksendung oder der Umtausch erfolgt auf Gefahr des Kunden. Das Produkt muss in der Originalverpackung, im Originalzustand, neu, ungetragen, ungewaschen, an folgende Adresse zurückgeschickt werden:
ZOÉ MÜLLER
25 bis rue Clavel
75019 PARIS
FRANKREICH
Jegliche Beschädigung der Originalverpackung hebt das Widerrufsrecht auf. Produkte, die unvollständig, beschädigt, verschlechtert oder verschmutzt zurückgeschickt werden, weil der Kunde sie nicht zurückerstattet oder umtauscht. Wird die Ware nicht innerhalb einer Woche nach Erhalt des Postaufklebers vom Kunden zurückgeschickt, gilt die Rücksendung als storniert und der Kunde muss die Ware behalten.
Das zurückgesandte Produkt wird innerhalb einer maximalen Frist von fünfzehn (15) Tagen nach Eingang bei ZOÉ MÜLLER durch Gutschrift des zu erstattenden Betrags auf das Bankkonto des Kunden zurückerstattet.
Wenn der Kunde die vorliegenden Bedingungen, insbesondere die Rückgabe- oder Umtauschbedingungen, nicht einhält, ist ZOÉ MÜLLER nicht berechtigt, die betreffenden Produkte zu erstatten.
Die Kosten der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.
GARANTIEN & HAFTUNG
Ungeachtet der spezifischen Garantiebedingungen, die dem Kunden mit dem gelieferten Produkt gegeben werden können, unterliegen die auf der Website verkauften ZOÉ MÜLLER-Produkte den folgenden gesetzlichen Garantien:
Artikel L.211-4 des französischen Verbraucherschutzgesetzes: "Der Verkäufer ist verpflichtet, vertragsgemäße Waren zu liefern und haftet für alle zum Zeitpunkt der Lieferung bestehenden Konformitätsmängel.
Er haftet auch für Konformitätsmängel, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn diese ihm durch den Vertrag in Rechnung gestellt oder unter seiner Verantwortung durchgeführt worden sind. »
Artikel L.211-5 des Verbrauchergesetzbuches: "Um vertragsgemäß zu sein, muss die Ware :
1. Sie müssen für die Verwendung geeignet sein, die normalerweise von einem ähnlichen Gut erwartet wird, und gegebenenfalls
- der Beschreibung des Verkäufers entsprechen und die Eigenschaften besitzen, die der Verkäufer dem Käufer in Form eines Musters oder Modells vorgelegt hat;
- über die Eigenschaften verfügen, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder bei der Kennzeichnung, berechtigterweise erwarten kann;
2° Oder die Eigenschaften aufweisen, die in gegenseitigem Einvernehmen der Parteien festgelegt wurden, oder für eine vom Käufer gewünschte, dem Verkäufer zur Kenntnis gebrachte und von diesem akzeptierte besondere Verwendung geeignet sein. »
Artikel L.211-12 des französischen Verbraucherschutzgesetzes: "Die Klage wegen Vertragswidrigkeit verjährt nach zwei Jahren ab Lieferung der Ware".
Artikel L.211-13 des französischen Verbraucherschutzgesetzes: "Die Bestimmungen dieses Abschnitts entziehen dem Käufer nicht das Recht, eine Klage aufgrund von Mängeln mit Verjährungsfrist gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Bürgerlichen Gesetzbuches overtraglicher oder außervertraglicher Art zu erheben. »
Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches: "Der Verkäufer ist an die Garantie gebunden wegen der verborgenen Mängel des verkauften Gegenstandes, die ihn für den vorgesehenen Verwendungszweck untauglich machen oder diesen Verwendungszweck so mindern, dass der Käufer ihn nicht oder nur zu einem geringeren Preis erworben hätte, wenn er davon Kenntnis gehabt hätte. »
Artikel 1648 Absatz 1e des Bürgerlichen Gesetzbuches: "Die Klage aufgrund von Verjährungsmängeln muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels erhoben werden. »
ZOÉ MÜLLER ist lediglich an eine Verpflichtung der Mittel gebunden und kann nicht für eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung der Produkte haftbar gemacht werden. Der Kunde ist alleiniger Beurteiler der Angemessenheit und Eignung der auf der Website bestellten Produkte.
ZOÉ MÜLLER behält sich das Recht vor, den Betrieb der Website auszusetzen, jedes Produkt vom Verkauf zurückzuziehen und die allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern.
ZOÉ MÜLLER kann nur im Falle eines ausschließlich ihr zuzurechnenden Fehlers im Rahmen des direkten Schadens haftbar gemacht werden.
DAS GEISTIGE EIGENTUM
Die geistigen Eigentumsrechte, die an die auf der Website zum Verkauf angebotenen Artikel gebunden sind, sind das ausschließliche Eigentum von ZOÉ MÜLLER, da sie aus einer Genehmigung stammen oder sich aus einer solchen ergeben. Jede teilweise oder vollständige Reproduktion, Verwertung, Verteilung, Verwendung oder Änderung aus irgendeinem Grund oder zu irgendeinem Zweck ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung von ZOÉ MÜLLER verboten.
FÄLLE HÖHERER GEWALT
Im Falle des Eintritts eines Ereignisses höherer Gewalt muss der Betroffene die andere Partei innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach Eintritt dieses Ereignisses per Einschreiben mit Rückschein davon in Kenntnis setzen.
Ausdrücklich als höhere Gewalt oder zufällige Ereignisse angesehen werden, zusätzlich zu den üblicherweise von der Rechtsprechung der französischen Gerichte einbehaltenen Ereignissen, vollständige oder teilweise Streiks, Aussperrungen, Aufstände, Boykotte oder andere Aktionen industrieller Art oder Handelskonflikte, bürgerliche Unruhen, Aufstände, Krieg, schlechtes Wetter, Epidemien, Blockierung von Transportmitteln oder Versorgung aus welchem Grund auch immer, Erdbeben, Feuer, Sturm, Überschwemmung, Wasserschäden, staatliche oder gesetzliche Beschränkungen, gesetzliche oder behördliche Änderungen der Vermarktungsformen, Computerausfall, Blockierung der Telekommunikation, einschließlich drahtgebundener oder drahtloser Telekommunikationsnetze, und jeder andere Fall, der sich der Kontrolle der Parteien entzieht und die normale Ausführung des Vertragsverhältnisses verhindert.
Alle Verpflichtungen der Parteien werden für die Dauer des Ereignisses der höheren Gewalt ausgesetzt, ohne dass eine Entschädigung gezahlt wird.
Dauert das Ereignis höherer Gewalt länger als drei (3) Monate an, so kann der betreffende Vertrag automatisch und ohne Entschädigung für eine der beiden Parteien gekündigt werden.
COOKIES
ZOÉ MÜLLER kann Cookies auf dem Computer des Kunden platzieren, die es jedoch nicht ermöglichen, den Kunden zu identifizieren. Der Kunde kann dem widersprechen, indem er seinen Browser entsprechend konfiguriert.